Частые вопросы о внедрении ИИ
Ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего: сроки, стоимость, безопасность данных, работа с кассой и CRM, что будет, если агент ошибётся, и можно ли начать с малого.
Статья пока доступна только на русском языке.
Сколько времени занимает внедрение?
В среднем около месяца от первого разговора до работающей системы. Простую задачу, например один агент с ежедневным отчётом, можно запустить за неделю. Подробнее — в статье о стоимости и этапах внедрения.
Сколько это стоит?
Стоимость зависит от количества задач, интеграций и нужных интерфейсов. Мы называем её после бесплатного разбора и фиксируем до старта работ. Для типовых задач есть готовые продукты с понятной ежемесячной подпиской.
Нужен ли нам свой программист?
Нет. Мы берём на себя настройку, интеграции и поддержку. С вашей стороны нужен один человек, который знает процессы и сможет первые пару недель давать обратную связь.
С какими системами вы работаете?
Кассы iiko и Poster, amoCRM, МИС для стоматологий (например, MacDent), Google Таблицы, Telegram, WhatsApp, Instagram, 2GIS. Если вашей системы нет в списке, проверим, есть ли у неё API, на бесплатном разборе.
Где хранятся наши данные и кто их видит?
Доступы к вашим системам хранятся в зашифрованном виде, а агент видит только то, к чему вы дали доступ. Писать агенту могут только люди из утверждённого списка. Доступ можно отозвать в любой момент.
Что будет, если агент ошибётся?
Мы заранее проектируем, что агент делает сам, а что только предлагает человеку. Всё рискованное — ответы на жалобы, деньги, изменения в CRM — идёт через подтверждение сотрудника. Первые недели после запуска мы вручную проверяем ответы агента и донастраиваем его.
Можно начать с чего-то маленького?
Да, и мы это рекомендуем. Один агент, одна задача, понятная метрика. Если через месяц эффект виден — расширяем. Если нет — вы не потратили бюджет на большую систему.
Заменит ли ИИ наших сотрудников?
Нет. ИИ забирает рутину: отчёты, типовые ответы, напоминания, сбор данных. Люди остаются там, где нужны решения, вкус и живое общение с клиентами, и у них появляется на это время.
Вы работаете только в Казахстане?
Основная команда в Астане и Алматы, но работаем удалённо с клиентами из любых городов и стран. Общаемся на русском, казахском и английском.
Можно ли научить нашу команду работать с ИИ самостоятельно?
Да. У студии есть направление обучения: практические программы по ИИ для сотрудников и руководителей, от основ до создания собственных агентов.